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Politique relative à la protection des renseignements personnels de TRUST TRAVEL

Vous trouverez ci-après la politique relative à la protection des renseignements personnels visant les données personnelles recueillies sur le site www.trusttravel.biz

Chez TRUST TRAVEL, nous comprenons que les réservations en ligne exigent une très grande confiance de votre part; votre confiance nous tient à cœur et nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que vous nous fournissez. Veuillez lire la présente politique pour connaître nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. En visitant ce site Web, vous acceptez les pratiques décrites ci-après.

* Les renseignements recueillis sur vous
* Utilisation des renseignements vous concernant
* Partage des renseignements vous concernant
* Accès à vos renseignements personnels
* Votre choix à l'égard de la collecte et de l'utilisation des renseignements vous concernant
* Témoins et autres technologies
* Affichage d'annonces publicitaires ciblées/vos choix
* Protection des renseignements vous concernant
* Protection des renseignements personnels sur les enfants
* Liens vers des sites externes
* Conservation des données hors du Cameroun
* Modifications de la présente politique
* Comment nous joindre

Les renseignements recueillis sur vous

Généralités. Nous recevons et conservons tout renseignement que vous entrez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre façon, ce qui comprend les renseignements qui servent à vous identifier ou que l'on peut reconnaître comme vous concernant (les « renseignements personnels »), notamment vos prénom et nom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse de courrier électronique, numéro de télécopieur et renseignements sur la facturation (comme le numéro, le nom du titulaire et la date d'expiration de la carte de crédit). Nous pourrions également vous demander des renseignements sur vos préférences pour ce qui est de la chambre d'hôtel ainsi que sur les programmes pour grands voyageurs et de location de voiture dont vous êtes membre, le cas échéant. Vous pouvez refuser de nous fournir ces renseignements, mais, en règle générale, vous devrez nous fournir certains renseignements personnels pour pouvoir vous inscrire en tant que membre, réserver un voyage, remplir votre profil de voyageur, participer aux sondages, aux concours ou aux tirages au sort, nous poser des questions ou effectuer d'autres opérations sur notre site.

Renseignements sur le compagnon de voyage. Lorsque vous faites une réservation pour un tiers par l'entremise de ce site Web, nous vous demanderons les renseignements personnels et les préférences de voyage de cette personne. Il vous incombe d'obtenir le consentement des autres personnes avant de nous fournir leurs renseignements personnels et leurs préférences de voyage. Les renseignements les concernant ne pourront être consultés ou modifiés que par l'entremise de votre compte.

Renseignements provenant d'autres sources. Nous pourrions également obtenir de temps à autre des renseignements vous concernant de membres de notre groupe, d'associés commerciaux et d'autres tiers indépendants et les ajouter à nos renseignements sur le compte, notamment des renseignements mis à jour sur le mode de livraison et l'adresse, les antécédents d'achat et des renseignements d'ordre démographique. Nous ne recueillerons des renseignements vous concernant d'un tiers que si nous avons obtenu votre consentement à cet égard. En effectuant des achats sur ce site, vous acceptez que nous recueillions de tels renseignements aux fins de la prévention des fraudes.

Renseignements recueillis automatiquement. Nous recueillons automatiquement des renseignements sur les sessions ouvertes sur votre ordinateur lorsque vous visitez ce site Web. Par exemple, nous recueillons votre adresse IP, le navigateur Web utilisé (comme Firefox, Safari ou Internet Explorer) et le site Web de renvoi. Nous pourrions également recueillir des renseignements sur vos activités en ligne, par exemple les voyages que vous avez consultés et les réservations que vous avez faites. Nous utilisons ces renseignements pour personnaliser votre expérience d'utilisateur, pour prévenir les fraudes, pour vous faire parvenir des annonces publicitaires, des offres officielles et d'autres renseignements susceptibles de vous intéresser, et pour d'autres fins légitimes que nous porterons à votre attention. Pour de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez vous reporter à la rubrique « Témoins et autres technologies ». Si vous ne souhaitez pas qu'TRUST TRAVEL recueille ou utilise les renseignements sur les séances ouvertes sur votre ordinateur, vous pouvez accéder aux services de voyage que nous offrons « hors ligne » en réservant vos voyages par l'entremise de notre centre d'appels. Vous pouvez composer le 8008 TRUST TRAVEL (22 13 31 76) 24 heures sur 24, pour parler à un représentant.

Utilisation des renseignements vous concernant

Nous utilisons les renseignements sur la facturation sensibles (comme le nom du titulaire ainsi que le numéro et la date d'expiration de la carte de crédit) pour réserver les voyages que vous achetez sur notre site. Nous utilisons les autres renseignements vous concernant aux fins générales suivantes : vous fournir les produits et services que vous demandez; confirmer la réservation de votre voyage et vous faire parvenir des mises à jour à cet égard; gérer votre compte, notamment traiter les factures et vous transmettre des avis concernant votre voyage; communiquer avec vous en général; répondre à vos questions et donner suite à vos commentaires; voir si nos produits, services et site Web vous intéressent et améliorer ces derniers; vous aviser de toute promotion et des produits et services susceptibles de vous intéresser; personnaliser autrement votre expérience sur ce site Web; vous récompenser dans le cadre de tout programme de reconnaissance et de récompense auquel vous choisissez d'adhérer; solliciter des renseignements auprès de vous, y compris au moyen de sondages; régler des différends; recueillir des frais ou corriger des problèmes; empêcher des activités susceptibles d'être interdites ou illégales; faire respecter nos modalités d'utilisation; remplir nos obligations d'ordre juridique et de toute autre façon qui vous est autrement indiquée au moment où ces renseignements sont recueillis.

Communications par courriel. Nous souhaitons vous aider à profiter des occasions de voyage offertes sur notre site Web. Pour ce faire, nous vous transmettons des courriels renfermant des renseignements susceptibles de correspondre à vos intérêts en tant que voyageur. Par exemple, si vous cherchez un vol à destination de New York sur notre site Web et que vous avez enregistré votre itinéraire, mais que vous n'avez pas encore réservé votre voyage, nous pourrions vous envoyer un courriel vous rappelant que vous avez enregistré un itinéraire de voyage ou indiquant un forfait à New York. De la même façon, si vous recevez un courriel à propos d'un voyage à New York et indiquez que les hôtels de New York vous intéressent en cliquant sur le lien menant vers des hôtels de New York figurant dans le courriel, vous pourriez recevoir un courriel sur des promotions concernant des hôtels de New York ou d'autres renseignements sur cette destination. Nous estimons que ces courriels vous fourniront des renseignements utiles sur des offres spéciales de voyage présentées sur notre site. Veuillez noter que vous pouvez refuser de recevoir de tels courriels au moment où nous vous demanderons votre adresse de courrier électronique ainsi que dans tout courriel que nous vous transmettrons.

Veuillez lire la rubrique « Vos choix quant à la collecte et à l'utilisation des renseignements vous concernant » ci-après.
Partage des renseignements vous concernant

Nous pourrions partager les renseignements recueillis sur ce site Web avec les entités suivantes :

* Les fournisseurs, comme les hôtels, les transporteurs aériens et les fournisseurs d'activités, qui exécutent nos réservations. Dans ce site, tous les services fournis par un fournisseur indépendant sont décrits tels quels. En effectuant une réservation par l'entremise de ce site, vous nous autorisez à communiquer aux fournisseurs les renseignements dont ils ont besoin pour procéder à la réservation et vous offrir le voyage connexe. Ces fournisseurs ne sont pas contrôlés par TRUST TRAVEL et les renseignements personnels qui leur sont communiqués sont assujettis à leur politique relative à la protection des renseignements personnels et à leurs pratiques en matière de sécurité. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les politiques relatives à la protection des renseignements personnels de tout fournisseur de voyage auprès duquel vous achetez des produits par l'entremise de ce site. Veuillez noter que ces fournisseurs peuvent également communiquer avec vous, au besoin, pour obtenir des renseignements supplémentaires vous concernant, vous aider à réserver le voyage ou répondre à une question que vous leur avez posée.
* Les commerçants indépendants qui rendent des services ou assument des fonctions pour notre compte, notamment le traitement des achats par carte de crédit, les analyses commerciales, le service à la clientèle, la commercialisation, la distribution des sondages ou des programmes de tirages au sort et la prévention des fraudes. Nous pourrions également autoriser des commerçants indépendants à recueillir des renseignements pour notre compte, notamment, s'il y a lieu, pour exécuter certaines fonctions offertes sur notre site Web ou, tel qu'il est mentionné ci-après, pour vous envoyer de la publicité en ligne ciblant vos intérêts. Ces commerçants peuvent accéder à ces renseignements et les recueillir uniquement s'ils en ont besoin pour assumer leurs fonctions, et il leur est interdit de les partager ou de les utiliser à toute autre fin.
* Les partenaires commerciaux avec qui nous pourrions offrir des produits ou des services, ou dont les produits ou les services peuvent être offerts sur notre site Web. Lorsqu'un tiers est associé aux produits ou aux services que vous avez demandés, son nom sera affiché, soit seul soit, avec le nôtre. Si vous choisissez d'accéder à ces services optionnels, nous pourrions partager les renseignements vous concernant avec ces partenaires. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les pratiques en matière de protection des renseignements personnels de ces partenaires commerciaux indépendants et nous vous encourageons donc à examiner leurs politiques relatives à la protection des renseignements personnels avant de répondre à une offre conjointe.
* Les sites Web de renvoi. Si un autre site vous renvoie à ce site Web (par exemple si vous avez cliqué sur un lien menant à notre site à partir d'un autre site Web), nous pourrions partager certains renseignements vous concernant avec le site Web de renvoi. Nous vous encourageons à examiner les politiques relatives à la protection des renseignements personnels de tout site Web qui vous a renvoyé à notre site.

* Agences gouvernementales et organismes chargés de l'application de la loi. Nous pourrions être tenus de communiquer vos renseignements personnels à des agences gouvernementales et à des organismes chargés de l'application de la loi situés dans divers pays aux fins de la sécurité, des douanes et de l'immigration. Par exemple, en vertu du droit américain, le Bureau of Customs and Border Protection du Department of Homeland Security des États-Unis exige que lui soient fournis certains renseignements relatifs aux réservations et aux voyages, appelés Passenger Name Record ou PNR data (liste des passagers ou données relatives aux passagers), se rapportant aux personnes qui voyagent à destination ou au départ des États-Unis, ou encore qui traversent l'espace aérien américain, avant tout voyage. Nous pourrions communiquer ces renseignements aux lignes aériennes ou à d'autres voyagistes pour qu'ils puissent les transmettre aux agences gouvernementales et aux organismes chargés de l'application de la loi compétents.

Nous pourrions également partager les renseignements vous concernant dans les cas suivants :

* En réponse à une assignation à témoigner, à une ordonnance d'un tribunal ou à une autre procédure judiciaire, pour établir ou exercer nos droits juridiques, pour nous défendre contre des réclamations juridiques, ou comme l'exigent autrement les lois applicables. Le cas échéant, nous nous réservons le droit de faire valoir une objection ou un droit que nous avons, ou encore d'y renoncer.
* Si nous jugeons qu'il faut enquêter sur des activités illégales ou présumément illégales, les prévenir ou prendre des mesures à leur égard, afin de nous protéger et de défendre les droits, les biens ou la sécurité de notre société ou de ce site Web, ou encore de nos clients ou d'autres personnes, et relativement à nos modalités de services et autres contrats.
* Relativement à une opération touchant l'entreprise, comme un dessaisissement, une fusion, un regroupement ou une vente d'actifs, ou dans le cas peu probable d'une faillite.

Mis à part les cas susmentionnés, nous vous aviserons avant de partager avec des tiers des renseignements personnels vous concernant, et vous pourrez vous y opposer.

Nous pourrions également partager des renseignements généraux ou anonymes avec des tiers, notamment des agences de publicité et des investisseurs. Par exemple, nous pourrions indiquer à nos agences de publicité le nombre de visiteurs qui consultent notre site Web ou encore les hôtels et les destinations les plus populaires. Ces renseignements ne sont pas personnels et nous permettent de créer du contenu et des services qui, nous l'espérons, sont susceptibles de vous intéresser.
Accès à vos renseignements personnels

Vous pouvez accéder à vos coordonnées et les mettre à jour en visitant la page Mon compte sur ce site Web. Vous pouvez accéder aux autres renseignements personnels que nous pourrions avoir à votre sujet en communiquant avec nous à l'adresse de courrier électronique ci-après. Vous pouvez fermer votre compte en communiquant avec nous à l'adresse de courrier électronique indiquée ci-après. Veuillez noter qu'une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus ouvrir une session ni accéder à vos renseignements personnels à l'aide de nos outils en ligne. Toutefois, vous pourrez ouvrir un nouveau compte à tout moment. Veuillez également noter que nous pourrions conserver certains renseignements liés à votre compte tant que nous aurons un motif légitime de le faire, notamment aux fins d'analyse et pour assurer l'intégrité de nos registres.
Vos choix quant à la collecte et à l'utilisation des renseignements vous concernant

* Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, vous pouvez refuser de nous fournir des renseignements, mais vous devrez nous fournir certains renseignements pour réserver un voyage ou profiter de certaines fonctions de ce site.
* Vous pouvez également ajouter des renseignements ou mettre à jour les renseignements existants, ou encore fermer votre compte de la façon indiquée ci-dessus.
* Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre sur ce site, vous pourrez choisir de recevoir ou non des courriels indiquant nos promotions. En tant que membre inscrit, vous pouvez modifier votre choix à tout moment sur la page Mon compte. Que vous soyez membre inscrit ou non, vous pourrez également vous désabonner des messages commerciaux en cliquant sur le lien figurant dans tous les courriels commerciaux que nous vous envoyons. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous transmettre d'autres communications portant sur des services et sur la protection des renseignements personnels, notamment des annonces de services et des messages administratifs liés à votre compte ou à vos opérations sur ce site, et que vous ne pourrez refuser de les recevoir. Nous pourrions également vous envoyer des courriels de sondage, qui vous donneront la possibilité de refuser d'en recevoir d'autres.
* Vous pourrez donner sur notre site Web un numéro de téléphone cellulaire afin de recevoir des alertes voyage quant au jour de votre voyage. Vous pourrez vous désabonner de ce service à tout moment.
* La fonction d'aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs Web vous indiquera comment empêcher notre navigateur d'accepter de nouveaux témoins, comment configurer votre navigateur pour qu'il vous avise lorsque vous recevez un nouveau témoin, ou comment désactiver les témoins. Veuillez noter qu'en refusant un témoin, vous ne serez pas en mesure d'accéder à certaines parties de notre site.

Témoins et autres technologies

Les témoins sont de petits fichiers texte qui peuvent être conservés sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur Web le permet). Ce site Web utilise des témoins aux fins générales suivantes :

* Pour nous aider à reconnaître votre navigateur et pour enregistrer les préférences que vous avez choisies lorsque vous avez visité notre site et pour que notre site s'en souvienne lors de vos visites ultérieures. Par exemple, si vous vous inscrivez sur notre site, nous pourrions utiliser des témoins pour que le site se souvienne des renseignements fournis lors de l'inscription, de sorte que vous n'ayez pas à ouvrir une session sur notre site chaque fois que vous le visitez. Nous pourrions également enregistrer votre mot de passe dans un témoin, si vous cochez la case intitulée « Sauvegarder ce mot de passe pour l'ouverture automatique d'une session ». Veuillez noter que votre numéro d'identification de membre, votre mot de passe et toute autre donnée liée à votre compte sont chiffrés aux fins de sécurité. À moins que vous ne vous inscriviez auprès de nous, ces fichiers témoins ne renfermeront aucun renseignement personnel.
* Pour nous aider à personnaliser le contenu et les annonces publicitaires qui vous sont fournis sur ce site Web et sur d'autres sites Internet. Par exemple, lorsque vous accédez à une page de notre site Web, nos fournisseurs de services ou nos partenaires et nous-mêmes établissons automatiquement un fichier de témoins pour reconnaître votre navigateur lorsque vous naviguez sur Internet et pour vous présenter des renseignements et des publicités correspondant à vos intérêts apparents. Se reporter à la rubrique « Affichage d'annonces publicitaires ciblées/vos choix » pour de plus amples renseignements sur les pratiques en matière d'affichage des annonces publicitaires en ligne et vos choix.
* Pour nous aider à mesurer l'efficacité des fonctions du site Web et des offres, des annonces publicitaires ainsi que des courriels (en déterminant quels courriels vous ouvrez et auxquels vous donnez suite).

La fonction d'aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs Web vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux témoins, comment configurer votre navigateur pour qu'il vous avise lorsque vous recevez un nouveau témoin, ou comment désactiver les témoins. Veuillez noter qu'en refusant un témoin, vous ne serez pas en mesure d'accéder à un grand nombre d'outils de voyage offerts sur nos sites.

Outre les témoins susmentionnés, nous utilisons des objets locaux partagés, également appelés « témoins flash », sur notre site Web. Les objets locaux partagés servent à améliorer l'expérience des utilisateurs, par exemple en conservant les préférences et configurations, notamment le réglage de volume, et sont utilisés à l'égard du contenu animé de notre site Web. Ils sont semblables aux témoins du navigateur, mais peuvent conserver des données plus complexes que du simple texte. Ils ne peuvent faire quoi que ce soit avec les données de votre ordinateur. À l'instar des autres témoins, ils peuvent uniquement accéder à vos renseignements personnels que vous avez fournis sur ce site, et d'autres sites Web ne peuvent y accéder. Pour en savoir davantage sur les témoins flash ou la façon de les désactiver, cliquez ici : http://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html.

Ce site Web peut également utiliser des pixels invisibles (aussi appelés GIF invisibles), qui sont de petits graphiques identificateurs uniques, dont la fonction est semblable à celle des témoins, placés dans le code d'une page Web. Nous utilisons des pixels invisibles pour suivre les structures de trafic entre une page de nos sites et une autre, pour envoyer des témoins ou communiquer avec des témoins, pour savoir si vous êtes venu sur notre site après avoir vu une annonce publicitaire sur le site Web d'un tiers, et pour améliorer la performance du site. Nous pourrions également permettre à nos fournisseurs de services d'utiliser des pixels invisibles pour qu'ils nous aident à savoir quels courriels ont été ouverts par les destinataires et pour connaître le nombre de visiteurs qui consultent notre site et ce qu'ils y font. Les pixels invisibles nous aident à mesurer l'efficacité de notre contenu et de nos offres.

Si vous ne souhaitez pas accepter les témoins ou les pixels invisibles, vous pouvez accéder aux services de voyage que nous offrons « hors ligne » en réservant des voyages par l'entremise de notre centre d'appels. Vous pouvez composer le 1 888 TRUST TRAVEL (1 888 397 3342) ou le 1 613 780 1386, 24 heures sur 24, pour parler à un représentant.

Si vous avez des questions à propos de l'utilisation de témoins ou d'autres technologies, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse de courrier électronique ci-après.
Affichage d'annonces publicitaires ciblées/vos choix

Données que recueillent les partenaires commerciaux et les réseaux publicitaires pour vous transmettre des annonces publicitaires pertinentes. Les annonces publicitaires que vous voyez sur ce site Web vous sont transmises par nous ou par notre fournisseur de services. Nous permettons également à des tiers de recueillir des renseignements sur les activités en ligne des utilisateurs de notre site Web au moyen de témoins et d'autres technologies. Nous ne partageons avec ces tiers aucun renseignement personnel vous concernant, ni ne leur permettons de recueillir des renseignements personnels sur vous (comme votre adresse de courrier électronique ou d'autres coordonnées) sur notre site. Ces tiers comprennent 1) les partenaires commerciaux, qui recueillent des renseignements lorsque vous visionnez une de leurs annonces sur nos sites ou interagissez à cet égard, et 2) les réseaux publicitaires, qui recueillent des renseignements sur vos intérêts lorsque vous visionnez une des annonces qu'ils placent sur différents sites Web sur Internet ou interagissez à cet égard. Les renseignements que recueillent ces tiers servent à prédire vos caractéristiques, intérêts ou préférences, et permettent l'affichage sur nos sites Web et sur Internet d'annonces publicitaires ciblant vos intérêts apparents.

Veuillez noter que nous n'avons pas accès aux témoins et aux autres technologies que ces tiers peuvent utiliser pour recueillir des renseignements en fonction de vos intérêts, ni aucun contrôle sur eux, et que les pratiques en matière de protection de renseignements de ces tiers ne sont pas visées par la présente politique. Certaines de ces entreprises sont membres du Network Advertising Initiative, qui permet de refuser de recevoir des annonces ciblées des sociétés membres à partir d'un seul endroit. Pour en apprendre davantage à ce sujet, veuillez cliquer ici et ici.

Données que recueillent des entreprises exploitant des échanges de témoins. À l'instar d'autres entreprises qui exercent leurs activités en ligne, TRUST TRAVEL participe à des échanges de témoins dans le cadre desquels des renseignements anonymes sont recueillis à propos de vos habitudes de navigation au moyen de témoins et d'autres technologies et sont segmentés en divers sujets d'intérêt (comme le voyage). Ces sujets d'intérêt sont ensuite partagés avec des tiers, notamment des agences de publicité et des réseaux publicitaires, de sorte que ceux-ci puissent cibler les annonces en fonction de vos intérêts apparents. Nous ne partageons aucun renseignement personnel (comme votre adresse de courrier électronique) avec ces sociétés et nous ne leur permettons pas de recueillir des renseignements à propos de vous sur notre site. Veuillez cliquer ici pour en apprendre davantage sur les échanges de témoins, notamment comment accéder aux renseignements sur les sujets d'intérêt liés aux témoins sur votre ordinateur et comment refuser de participer à ces programmes.
Protection des renseignements vous concernant

Nous voulons que vous ayez suffisamment confiance en nous pour utiliser ce site Web afin de planifier et d'acheter des voyages, et nous nous engageons à protéger les renseignements que nous recueillons. Même si aucun site Web ne peut garantir la sécurité des données, nous avons mis en place des mesures de sécurité physique et des mesures d'ordre technique et administratives adéquates pour protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux renseignements personnels, et ce, uniquement dans le cadre de leurs fonctions autorisées. En outre, nous utilisons le chiffrage lors de la transmission des renseignements personnels sensibles de votre système au nôtre, et nous employons des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion pour empêcher que des personnes non autorisées accèdent à vos renseignements.
Protection des renseignements personnels sur les enfants

Ce site Web est destiné au grand public et n'offre aucun service destiné aux enfants. Si un enfant de moins de 13 ans nous fait parvenir des renseignements personnels, nous n'utiliserons ces renseignements que pour répondre directement à cet enfant que nous ne pouvons les recevoir sans avoir obtenu le consentement de ses parents.
Liens vers des sites externes

Si une partie de ce site Web renferme des liens vers d'autres sites, ces sites ne sont pas visés par la présente politique. Nous vous recommandons d'examiner les énoncés en matière de protection des renseignements personnels affichés sur ces autres sites Web afin de savoir comment ces derniers recueillent, utilisent et communiquent les renseignements personnels.
Conservation des données hors du Cameroun

Vos renseignements pourraient être transférés, conservés et traités aux États-Unis, puisque c'est là que se trouvent nos serveurs et notre base de données centrale, de même que dans d'autres pays. Les lois, notamment les lois sur la protection des données, en vigueur aux États-Unis et dans ces autres pays pourraient ne pas être aussi rigoureuses que celles qui ont été adoptées dans votre pays. Il est entendu que si vous utilisez nos services, vos renseignements pourraient être transférés à nos installations et à des tiers avec qui nous les partageons de la façon énoncée dans la présente politique.
Modifications de la présente politique

Nous pourrions mettre à jour la présente politique. Nous vous aviserons de toute modification importante qui y est apportée en vous transmettant un avis à l'adresse de courrier électronique que vous nous aurez fournie ou en affichant un avis bien en vue sur notre site Web.
Comment nous joindre

Si vous avez des questions à propos de la présente politique ou de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels en général, veuillez communiquer avec nous comme suit :

Par courriel : formulaire de service à la clientèle et de commentaires. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.

Par téléphone : vous pouvez composer le 8008 ou le 22 13 31 76, 24 heures sur 24, pour parler à un représentant.